Перерасчёт платы за коммунальные услуги возможен в следующих случаях

1. Услуга оказывалась некачественно: ресурс подавался с перерывами, его параметры не соответствовали нормативам. Размер перерасчёта зависит от вида услуги, длительности нарушения и степени отклонения. Нарушение нужно зафиксировать — например, вызвать специалиста и оформить акт.

2. В квартире никто не проживал более 5 полных календарных дней подряд: заявление и документы, подтверждающие отсутствие, нужно подать либо заранее, либо в течение 30 дней после возвращения. При этом не все услуги можно пересчитать в сторону уменьшения: например, платежи, которые не зависят от количества жильцов, по этому основанию обычно не корректируются.

За перерасчётом следует обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Часть таких вопросов можно решить через приложение «Госуслуги Дом»: отправить заявку в свою УК, сохранить обращение в истории и отслеживать его статус.